Perguntas mais frequentes

VAGAS

01 Como faço para enviar um currículo?

Para trabalhar na administração do shopping ou em uma das lojas do shopping, o currículo deve ser cadastrado diretamente no site na aba Trabalhe Conosco do site ou aplicativo do shopping. Lá, você vai poder verificar as vagas disponíveis e deixar seus dados para consulta no nosso banco de currículos.

02 Como faço para enviar currículo para lojas?

Para trabalhar na administração do shopping ou em uma das lojas do shopping, o currículo deve ser cadastrado diretamente na aba Trabalhe Conosco ou no aplicativo do shopping. Lá, você vai poder verificar as vagas disponíveis e deixar seus dados para consulta no nosso banco de currículos. 

O SHOPPING

01 Qual o horário de funcionamento do shopping?

Lojas 
De segunda a sábado: das 9h às 22h. 
Domingos e feriados: das 14h às 20h

Praça de alimentação
De segunda a sábado: das 9h às 22h. 
Domingos e feriados: das 12h às 20h

Jardim Urbano Gastronômico
De segunda a sábado: das 11h às 22h
Domingos e feriados: das 11h às 20h

02 Qual o endereço do shopping?

Nosso endereço é SDN CNB - Conjunto A, Asa Norte - Brasília/DF / CEP: 70.077-900. Caso precise de mais informações sobre como chegar, sobre o shopping, acesse a nossa página Shopping Conjunto Nacional em nosso site na seção Como chegar.

03 O shopping tem acessibilidade?

O shopping oferece acessibilidade adequada às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, através de vagas demarcadas e sinalizadas nos estacionamentos, elevadores e banheiros adaptados. O shopping ainda possui piso tátil, rampas de acesso e caso precise, fazemos o empréstimo gratuito de cadeiras de rodas manual, para tornar encantadora a experiência para todos os nossos clientes.

04 Como faço para conhecer os projetos que o shopping apoia?

Para conhecer os projetos apoiados pelo shopping, acesse a página Responsabilidade Social e faça parte dessa corrente do Bem!

05 Pode entrar com animais de estimação no shopping?

O Shopping Conjunto Nacional é um empreendimento Pet Friendly e permite a circulação de cães, gatos e outros animais de estimação de pequeno e/ou médio porte com uso obrigatório de coleira/ guia, caixa de transporte ou no colo. Por motivos de segurança e tranquilidade de todos os clientes, não é permitido o acesso no Shopping das raças de guarda ou caça, tais como Rottweiller, Pitbull, American Staffordshire, Dobberman, Pastor Alemão, Dogo Argentino, Mastiffs, Fila e/ou similares, mesmo que utilizando focinheiras. Ao usar a escada rolante, é obrigatória a condução do animal no colo para evitar acidentes. A circulação de Pets é permitida nos corredores, praças de eventos, estacionamento e lojas e está a critério de cada loja permitir ou não a entrada de pets no seu interior. Não é permitida a permanência de cães na Praça de Alimentação e Restaurantes. Cães guias pessoa com deficiência visual têm livre acesso conforme lei nº 11.126.

Disponibilizamos empréstimo de carrinho pet, no espaço sustentável, 2° piso.

06 Quais as formas de pagamento no shopping?

Cada lojista trabalha com uma política própria, que pode variar de acordo com o valor da compra, produto ou rede bancária credenciada.

Para o pagamento do estacionamento: Procure o Guichê na Administração do Estacionamento ou utilize as Máquinas de Auto Pagamento ou acesse o Aplicativo do Shopping e vá para a aba "Estacionamento". Os métodos de pagamento aceitos são dinheiro, cartão de débito ou crédito. 

07 Como faço para saber a localização de uma loja?

Para saber a localização das lojas do shopping, acesse a página Lojas e faça a sua busca. Você também pode acessar o aplicativo do shopping e na aba "Lojas" e encontrar a sua loja favorita. 

08 Quais os restaurantes o shopping tem?

Para descobrir quais os restaurantes estão presentes em nosso shopping, acesse a página Alimentação no próprio site ou baixe o aplicativo do shopping e acesse a seção "Alimentação".

09 Como posso achar as lojas que estão em promoção?

Você pode acessar o aplicativo do shopping, clicar em "Cupons" e encontrar todos os cupons de desconto disponíveis.

10 Como faço para trocar um produto em uma loja?

É necessário comparecer a loja pessoalmente e verificar a política de troca da loja.

11 Qual a localização da praça de alimentação?

A nossa praça de alimentação fica localizada no 2º piso, nas alas sul e norte. Há também o Jardim Urbano Gastronômico, ambiente ao ar livre, localizado no 3º piso do shopping. 

CONTATO

01 Qual o telefone de contato do Shopping?

Para saber o telefone do shopping acesse a página Fale Conosco na seção “SAC” ou encaminhe sua mensagem através da aba Contato.

02 O shopping possui Whatsapp?

O shopping possui um canal de WhatsApp para você ficar conectado e tirar todas as suas dúvidas. É só enviar a sua mensagem para o número (61) 2106-9777.

03 Como faço para saber o telefone de lojas?

Para saber quais lojas temos no shopping e seus respectivos telefones, acesse a página Lojas e faça a sua busca. Você também pode acessar o aplicativo do shopping, clicar em "Lojas" e ter todas as informações na palma da sua mão.

04 Como faço para entrar em contato com o marketing?

Você pode entrar em contato através dos contatos abaixo:

atendimentocliente@conjuntonacional.com.br ou telefone (61) 2106-9700

APLICATIVO

01 O shopping possui aplicativo?

Para utilizar nosso App basta baixar o aplicativo na PlayStore ou na Apple Store. Nele, você encontrará inúmeras funcionalidades como cupons de descontos, eventos e novidades, pagamento de estacionamento e muito mais.

02 Como faço para me cadastrar no app?

Para se cadastrar no aplicativo, basta clicar em "Entrar" e você terá a opção de cadastro via Facebook ou através do seu endereço de e-mail. Basta seguir o passo a passo e pronto, você já estará cadastrado. Agora, sempre que acessar o aplicativo, aparecerá o nome que você cadastrou na parte superior do aplicativo, podendo editar seu perfil a hora que quiser.
 

03 Gostaria de mais informações sobre o aplicativo. Como faço?

Você pode baixar nosso aplicativo na PlayStore ou na Apple Store a qualquer momento, gratuitamente e navegar nele a hora que quiser. Você pode seguir o menu lateral com todas as funcionalidades existentes. Se mesmo assim precisar de mais informações, basta entrar em contato com o nosso atendimento através do WhatsApp: (61) 2106-9777.
 

04 Há promoções no aplicativo?

Sim. Você pode acessar a página "Cupons" e verificar quais lojas possuem descontos em nosso aplicativo. Lá você encontra uma área exclusiva de descontos e benefícios das lojas e restaurantes do shopping para você aproveitar a qualquer momento. Durante as grandes promoções do shopping, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal, você ainda pode trocar suas notas e participar das promoções através do aplicativo. É só ficar de olho e acompanhar.
 

PROGRAMAÇÃO

01 Qual a programação do shopping?

Para saber a programação do shopping, acesse a página “Eventos”, confira o nosso calendário de eventos, se programe para vir ao shopping e divirta-se!
 

02 Quais os dias terão eventos no shopping?

Para saber a programação do shopping, acesse a página “Eventos”, confira o nosso calendário de eventos, se programe para vir ao shopping e divirta-se!

03 Quais são os eventos do shopping?  

Para saber a programação do shopping, acesse a página “Eventos”, confira o nosso calendário de eventos, se programe para vir ao shopping e divirta-se!

04 O shopping só tem eventos pago ou existem eventos gratuitos?  

 Para saber detalhes da programação do shopping, acesse a página “Eventos”, confira o nosso calendário de eventos, tire todas as suas dúvidas e divirta-se!

CINEMA

01 Qual a localização do cinema?  

Não possuímos salas de cinema.

PROMOÇÃO

01 Quais as promoções do shopping?    

Para saber as promoções do shopping, acesse a página “Promoções” e não deixe de participar das nossas campanhas promocionais.
 

02 Quando inicia a promoção do shopping?  

Para saber detalhes das promoções do shopping, acesse a página “Promoções” e não fique de fora das nossas campanhas.
 

SERVIÇOS

01 Quais os serviços o shopping tem? 

Para saber quais os serviços o shopping possui, acesse a página “Serviços” no próprio site e veja quais as comodidades disponibilizamos a você. Você também pode acessar o aplicativo do shopping e clicar em "Serviços do Shopping".
 

02 O shopping possui guarda volumes?

Serviço suspenso.

03 O shopping possui cadeira de rodas para empréstimo?    

Sim, possuímos empréstimo de cadeiras de rodas manual. Para realizar o empréstimo, basta entrar em contato com um dos nossos seguranças nos corredores, ou contatar a Central de Segurança através do número (61) 2106-9750, informando o piso onde encontra-se.

04 O shopping conta com serviço de fraldário?

O nosso serviço de fraldário está disponível no Espaço Família, no 2º piso, localizado na ala sul, torre verde. O shopping possui uma equipe especializada em atendimento de famílias e crianças para receber a todos no que for necessário. O nosso Espaço Família conta com área de papinha, amamentação, trocador de fraldas e banheiro infantil. Venha conhecer nosso lindo espaço e usufruir de mais uma de nossas comodidades.

05 O shopping possui caixa eletrônico?

Dirija-se a um dos nossos caixas eletrônicos 24 horas localizados no térreo, ala sul.

06 O shopping faz empréstimos de carrinhos de bebê?    

Sim! Para realizar o empréstimo do carrinhos de bebê, basta dirigir-se ao Espaço Família na ala sul,, 2º piso, torre verde.

07 O shopping tem ponto de táxi? 

Ainda não possuímos convênio com cooperativas, mas para sua comodidade temos pontos de táxi nos acessos:

• Acesso C (1º piso)
• Acesso A (1º piso)
• Acesso G (térreo)

08 O shopping tem lounge para os aplicativos de transporte? 

Ainda não possuímos lounge para aplicativos, mas fique a vontade de chamar o seu transporte por aplicativo e esperá-lo em qualquer uma de nossas portarias de acesso ou estacionamento do shopping.

09 Qual o ponto de ônibus mais próximo?    

Temos um ponto de ônibus ao lado do shopping e também uma rodoviária.

10 Como acesso o wi-fi do shopping?

Para utilizar nosso Wi-Fi é necessário se conectar à rede com o nome do shopping. Em seguida entrar no navegador do seu celular e preencher o cadastro solicitado para utilização da nossa rede Wi-Fi. Só é necessário realizar o cadastro uma única vez. As próximas conexões serão automáticas!

11 Como faço para ser prestador de serviço?

Para ser um prestador de serviços da Ancar Ivanhoe, acesse a página Fale Conosco e cadastre os dados da sua empresa do próprio site.

ACHADOS E PERDIDOS

01 Perdi um objeto pessoal no shopping, como faço?    

Os objetos encontrados no shopping são entregues no SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, localizado na ala norte, 3º piso e permanecem armazenados por dois meses. Os documentos pessoais e cartões são armazenados por um mês, após esse período, os documentos são entregues nos Correios e os cartões de débito e crédito são destruídos.

HORÁRIO
Segunda a sexta: 9h às 18h

CONTATO
(61) 2106-9700

02 Por quanto tempo o objeto perdido fica no shopping?    

Os objetos encontrados no shopping são entregues no SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, localizado na ala norte, 3º piso e permanecem armazenados por dois meses. Após esse período, os documentos pessoais são entregues nos Correios e os cartões de débito e crédito são destruídos.

HORÁRIO
Segunda a sexta: 09 às 18h
 

CONTATO
(61) 2106-9700

ESTACIONAMENTO

01 Qual o valor do estacionamento?  

Tarifa para Carros – De Segunda-feira a Sábado:
1ª a 3ª hora..............................R$ 0,25 por minuto.
A partir da 4ª............................R$ 0,10 por minuto.

Tarifa para Carros – Aos Domingos:
Tarifa fixa por permanência...........R$ 10,00 por permanência.
 

Para motos permanece a tarifa R$0,10 por minuto

02 Onde ficam localizados os caixas de pagamento? 

O shopping oferece diversas opções para pagamento de estacionamento, incluindo guichê físico na administração, máquinas de autoatendimento nos halls de elevadores e próximo às escadas na garagem. Além disso, há a alternativa de pagamento via aplicativo do shopping, proporcionando praticidade aos usuários que preferem soluções tecnológicas. 

 

03 Qual o tempo de carência do estacionamento?

Nosso tempo de tolerância é de 10 minutos, após este período tarifas serão aplicadas.

04 Há vagas para idosos, deficientes e gestantes?    

Nosso shopping é acessível e disponibiliza 25 vagas para idosos, 10 vagas para deficientes físicos e 4 vagas para gestantes. Essas vagas estão localizadas próximo aos acessos ao shopping.

05 Existem promoções para o estacionamento?    

Para saber detalhes da nossa tabela de estacionamento, acesse a página “Serviços” e fique por dentro dos valores praticados no shopping. Se você possui isenção por ser mensalista ou direito à gratuidade, procure a administração do estacionamento na garagem, ala central, próximo ao setor A7. 

06 O shopping tem estacionamento VIP?    

O shopping não possui estacionamento VIP, mas disponibiliza mais de 400 vagas que podem ser facilmente localizadas através dos sensores de presença.

07 O shopping tem serviço de valet?

Não possuímos esse serviço, mas visite a nossa página “Serviços” e veja todas as comodidades que temos para você.

08 Quais as formas de pagamento do estacionamento?    

O estacionamento pode ser pago em dinheiro, cartão de débito e crédito e PIX na administração do estacionamento localizados na garagem ou através das máquinas de auto pagamento localizados nos halls de elevadores na garagem e próximo das escadas de acesso ao shopping. 

09 Há gratuidade de estacionamento para idosos e PNEs? 

Nosso shopping não oferece gratuidade para idosos ou PNEs, mas temos vagas especiais em cumprimento a legislação lei 8213/91.
 

10 O shopping possui vagas para carros elétricos?    

O shopping possui esse serviço, localizado na ala norte, ao lado da administração do estacionamento.

11 O shopping possui bicicletário?    

O nosso bicicletário fica localizado na ala norte, em frente a administração do estacionamento.

12 Há estacionamento para motos?

O nosso estacionamento de motos fica localizado na ala norte, em frente a administração do estacionamento.

13 O valor do estacionamento de motos é diferente? 

Para saber detalhes da nossa tabela de estacionamento, acesse a página “Serviços” e fique por dentro dos valores praticados no shopping. 
 

14 Perdi meu ticket do estacionamento. Como faço?  

É necessário se dirigir a administração do estacionamento, localizado na ala norte da garagem para solicitar a emissão do um novo ticket mediante a apresentação do documento do veículo e documento pessoal. 

RECLAMAÇÕES

01 Como faço para fazer uma reclamação no shopping?  

Você pode fazer uma reclamação diretamente no SAC – Serviço de Atendimento através do nosso site na página “Fale conosco” na aba “Contato", ou pelo WhatsApp (61) 2106-777.

02 É possível fazer uma reclamação de loja?    

Você pode fazer uma reclamação diretamente através do livro de reclamações do Procon ou no SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso site na página “Fale conosco” na aba “Contato", ou no nosso WhatsApp (61) 2106-9777. Estaremos sempre à disposição para intermediar as solicitações direcionadas aos nossos lojistas.

LOJAS

01 Como faço para fazer locação de lojas e quiosques?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.

02 Como faço para fazer locação de espaço comercial?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.

03 Como faço para anunciar no shopping?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.

04 Qual o valor do aluguel de espaço?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.

05 Quais são os shoppings da Ancar Ivanhoe?  

Para conhecer os shoppings administrados pela Ancar Ivanhoe, acesse o site da rede de shoppings através do endereço www.ancar.com.br

FORNECEDOR

01 O que é um CSC? 

Um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma unidade que gerencia e executa processos de suporte (atividades transacionais) comuns a todas ou à maior parte das unidades de negócio de uma organização, focada no aumento de performance resultante da padronização, especialização, ganho de escala e controle de processos. Essas atividades transacionais apresentam as seguintes características: possuem alto potencial de padronização e automatização e não são parte da competência central da empresa (atividade core ou de negócio).

02 Quais os processos que são centralizados na Ancar Ivanhoe?  

Os processos de cadastro de itens e de fornecedores, compra de material e serviço, recebimento fiscal, pagamento, conciliação bancária, cadastro de contratos e faturamento, contas a receber, apuração de impostos e obrigações acessórias, fechamento contábil e elaboração de relatórios gerenciais passarão a ser realizados de forma centralizada no CSC.

03 Qual a abrangência dos serviços oferecidos pelo CSC?

O escopo do CSC engloba os shoppings Downtown, Rio Design Barra, Rio Design Leblon, Shopping Boulevard RJ, Botafogo Praia Shopping, Shopping Nova América, Shopping Nova Iguaçu, Madureira Shopping, CenterVale Shopping, Golden Square Shopping, Shopping Metrô Itaquera, Shopping Parque das Bandeiras, Shopping Pátio Paulista, Conjunto Nacional Brasília, Pantanal Shopping, Porto Velho Shopping, North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei, North Shopping Maracanaú, Via Sul Shopping e Natal Shopping do grupo Ancar Ivanhoe. Porém, a incorporação das devidas atividades dos shoppings no CSC deverá ser feita gradualmente até o mês de outubro de 2019.

04 Como será realizado o cadastro de um novo fornecedor?  

Para que um novo fornecedor seja cadastrado, primeiramente ele deve acessar o Portal do Fornecedor em CONTATO e preencher um pré-cadastro. Após a análise das informações básicas do fornecedor, a área de Suprimentos e Cadastro solicitará a sua documentação. Esses documentos serão analisados pela área e, caso sejam aprovados, o cadastro poderá ser realizado. Apenas fornecedores cadastrados poderão prover materiais ou serviços para a Ancar Ivanhoe.